關於我

「為何在Facebook推廣,有這麼多難明的術語和數字…賺到很多Likes但生意沒什麼增長…」數年前,我在一間只有150尺的辦工室,對著電腦苦惱著。

我是阿石,原是一個設計師。一直很努力推廣自己設計的產品。創作是我最大的熱情,會不惜一切把idea實現出來。但「熱情」與「衝動」之間,往往只是一線之差。當中買過不少教訓。

每天朝9晚10的辦工室

每天朝9晚10的辦工室

四年前的夏天,我收到渣打銀行寄給我的Titanium信用卡。我撕開包著信用卡的信封,把信件拿出來。我呆望著信上的內容數分鐘,不敢相信自己的眼睛。不敢相信,一張Titanium信用卡的信貸額只有 5000 港幣 (約 RM 2600 / TWD 19300 )…

「信貸額怎麼可能只有五千?請問是否印少了一個零?大學生未畢業的信貸額也有二萬元信貸額啊…」我致電銀行問。

「不好意思,待你的收入較為穩定後,可再次致電申請擴大信貸額。」銀行職員冷靜的回覆。

掛斷電話那一刻,我明白到「忠於自己」的代價。熱情創作,花掉積蓄去大量生產產品,但完全沒有網路行銷技巧。終於,銀行如實的給我一個警示。在這樣下去,先不說未來結婚購買物業,連基本生活也會有困難。那一刻,我知道需要 作,出,改,變!

我反思過去自己的網路行銷方法,以為建設一個網店,不時在專頁舉辦免費送禮遊戲就會成功。但禮物送了出去,Likes賺了很多,實際利潤沒增加,還花了更多時間包裝送出禮物。

設計理念:令人會心微笑的產品

設計理念:令人會心微笑的產品

專頁的Fans 佔了一半是自己的親朋戚友,另一半是貪小平宜的人。因為曾經在Groupon 辦團購,基本上90% 的Fans 都不會變成長期客戶,會再購買的,只會等待我辦特價活動才回來。

經常分享別人的帖子,期望可藉此增加Fans。但由於帖子內容根本是別人寫的,就算用戶很喜歡帖子內容,其實亦不會喜歡我的產品。

後來更發現,辛苦經營了六千名Fans。原來平均只有約10%的Fans看到我的專頁貼文。Facebook 不斷地修改演算化,每年都在降底專頁貼文的觸及人數。

最終公司營利能只勉強繳付租金,自己卻長期沒什麼收入。以致信貸額只有五千元。

「還有什麼可以試?還有什麼可能性?」我不斷問自己。

在過往曾經試過付費「加強推廣帖子」,但沒有效果。便認定廣告沒有用。直至有一日,我在Facebook看到朋友share一則帖子,標題是:「Facebook 突破10億用戶,卻只有2百萬個廣告用戶」。

用廣告的老闆竟這麼少?!換句話說,Facebook上的目標客戶這麼多,競爭性沒想象中大。這刻我重新思考,該如何使用自己寫的內容,再以廣告形式吸引客戶。

我就像在迷霧裡,重新回到這個門口。然後我把手機上,所有浪費時間的遊戲刪掉,搭車的時間都用來看習Facebook廣告技巧。以十元一日試放廣告,一邊看著廣告數據學習。由於我的英語很爛,需要一邊看字典一邊爬文。看英語教學影片,一般需要聽兩次。

就這樣,網路行銷竟慢慢的變成我的最大興趣!Facebook每有更新廣告設定,都會很期待去試。還記得 IG開放廣告平台,我更電郵Facebook要求趕快開這功能給我。

現在回看,這是我人生以來,最佳的選擇。那年聖誕,經Facebook廣告來的收入有6位數字。我感恩當時還能有5000元的信貸額讓我可以投放廣告!

直至今天我已累積在Facebook投放超過100萬港幣廣告費。不是因為身家豐厚,而是不斷將賺到的利潤加到廣告費裡,去再擴大利潤。

一個成功的網路行銷,有三個關鍵元素,就是:思維 > 策略 > 工具。
我過往的思維是:
- 思維:以為賺多些Likes是成功
- 策略:分享別人的帖子
- 工具:別人的文章

思維會影響所有事情的結果。我過往只追求Likes的數字,最後浪費很多時間和金錢。卻忽略了行銷最根本的關鍵原則:「建立信任」

為何絕大部份的人跟朋友買保險?因為朋友間有信任;為什麼要我跟她結婚?因為拍拖多年,與她建立了深厚信任;為什麼我病了要找這個醫生?因為朋友介紹,我信任我的朋友。

那為什麼用戶會買你服務/產品?甚至會轉介給他的朋友?
全基於對你的產品/服務有信任

「產品和對手沒分別的話,客戶就會選較平宜的那家。但如若客戶對你有信任,你賣貴10%還是會有優勢。」

"沒有信任的銷售,只能鬥價。"

我現在的思維是:
- 思維:自動化的建立信任
- 策略:先銷定對自己產品有興趣的用戶,再集中資源給他更多內容提升信任
- 工具:自己寫的內容(或影片),Facebook Pixel ,再行銷技術

於14年底首次被邀請分享網上推廣心得,至今已超過3000位來自不同行業的老闆前來學習。當中亦有公司讓行銷同事前來學習包括:Travelzoo、時昌迷你倉、E-Banner、Ocean Three、香港電子競技有限公司、Yahoo等。

每次演講後,和他們交流時,我們都認為:

  • 現時香港學制對教導網上推廣的知識仍處於起步階段,欠缺人材
  • 網上的中文教材不多
  • 中小企欠缺網上推廣的基本知識

故此希望可用簡單的言語將學習所得寫出來,讓其他中小企老闆可一同學習,少走彎路。


共勉之

阿石 // 網路行銷玩家

我們用網路知識讓中小企成長

感謝創業以來,無論順逆都一直陪伴著我的太太、了女、所有家人。和一同創業、給我鼓勵的每一位朋友。

期待你的成功


我於個人專頁(阿石)中,分享創業失敗中的最大學習。
網路行銷玩家是如何成立。

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