於2015年我投放了1,286個廣告,當中學習了什麼?ad blocker 阻擋廣告之覺醒,這將為 2016 帶來什麼巨大變化?

By sales@upmug.com | Facebook廣告策略

Dec 31

於Facebook 廣告管理員回顧2015年的廣告,共有118個宣傳活動,1,286個廣告。有什麼行得通?什麼行不通?展望2016年的網路行銷有什麼趨勢?最令人睡不著覺的是—「ad blocker 阻擋廣告之覺醒,這將為 2016 帶來什麼巨大變化?

​這1286個廣告只包括我的個人Facebook 廣告戶口,(是的,我有替別人投放廣告及建議策略,但只與相識多年的朋友合作。主要出於幫忙,其次我可以免費看到其他行業、其他地區的廣告數據),差不多 Facebook 每有新功能,都第一時間花錢去試。那結果如何呢?

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​2015 年 Facebook 的廣告真的大躍進,有以下體驗:

  1. 輪播形式廣告​ - 針對網店而設的廣告,起初只能放相片,現在能加入影片,將來更適用於 IG 廣告。由於用戶直覺上會一眼看出是個廣告(因很多廣告主的輪轉廣告都放滿了他的產品)。故不適合以興趣等選項投放,因為用戶討厭廣告,特別是那些與他無關的。輪轉廣告較適合投放於自訂受眾的追蹤廣告。因為他們曾進入過你的網站,某程度認識你。
  2. IG 廣告 - 我期待很久的,終於出現。IG現時有4億用戶,已超越 Twitter。現在看來 IG 廣告太基本,有很多需要改進的空間。 IG 沒有分享按鈕,不能博取用戶自行散播。桌面版的 IG 不能上傳照片,要讓照片說出產品價值,需要燈光配合及單鏡機拍攝,並非單靠手機拍照能做得好。留言上的連結不能帶用戶到網站。IG 亦不能排定時間上傳照片。我們最後用付費的第三方工具hootsuite解決。現時很多 IG 網店大量的使用 #hashtag 標記,情況有點像5年前的 Facebook ,用戶 Tag 朋友到照片上免費宣傳一樣。有點過份被濫用 ,還看十分注重用戶體驗的 Facebook ,會不會出手改變情況。IG 就像個野孩子,討人喜愛但未成大器。Facebook 將會重點培育,這將會是一個大大的廣告區域。
  3. 獲取潛在客戶廣告(Lead Ad) - 這是最意想不到的驚喜,用兩下點擊收集用戶電郵明單。和輪轉廣告一樣,較適合投放於自訂受眾的追蹤廣告。未能整合CRM 是最需要改進的,例如電郵明單無法自動送去 Mailchimp 等第三方電郵工具。現在需要匯出 csv檔,再匯入到CRM。在自動化行銷年代,這事情很不科學。現時有第三方的付費工具能自動同步到 CRM,例如syncsumo。但每月需要約 $500 HKD 以上。(我每月預留 $1000 作測試工具,$500 佔了我一半預算,實在不值得。)
  4. 提高本地市場知名度廣告(Local Awareness Ad) - 港譯:打響本地市場知名度廣告,譯得很地道!這終於趕及年尾於香港推出,現時只能於 Power Editor找到。正在執行一個廣告投放給「香港中環區」的女性用戶。結果?不得而知,因為我無法證實只有中環區的人看到,需要更多時間測試。這應該較適合台灣用吧,例如美髮店。放眼世界香港太小。 Facebook 要精準到找到中環區的人相信不容易。台北市的大細相對是較合理的範圍。台北用戶看到廣告,開動機車(又好像是叫做摩托)就到了,一次台灣朋友特意開摩托給我買珍珠奶茶,他們說的是行走多少;在香港,說的則是行走多少分鐘。這反映台灣的合理移動消費距離跟香港的有很大差別。(須帶一提,我曾測試投放到自己公司附近,把地圖指針放到觀塘區,但 Facebook 於右手邊卻顯示為灣仔區。) 我確實對這廣告有很大很大的期望,因香港有很多樓上舖及地區性生意,希望這能幫香港中小企找到一個出路。

Like 到 點擊率 再到 每個名單成本

在我剛開始於 Facebook 的行銷的時候,我只看有多少 Like。於 2014 年,我更計較廣告的點擊率。到2015年自推出「網路行銷玩家」自學平台後,我更注重每個電郵名單的成本。這是回顧自己學習上的變化。「我不計較多少Like」這文章相信很多朋友都看過了,不在此重覆。電郵名單收集的體驗是,在港台不算流行的做法。結果是出乎以料之外,進入著陸頁留下電郵的轉換率超過30%。30日內超過了3000個電郵。香港每個電郵平均成本 $6.8 ,台灣平均 $2.8。隨時間,成本慢慢增加中。總結效果超預期。會成為重心策略。

展望 2016 之重點策略

回顧 我於 2015 年的專注次序
1. 客人
2. 電郵名單
3. 進入過網站的自訂受眾(FB , Adwords)
4. Facebook 粉絲 (由他自然增長) 
5. IG 粉絲

2016 年的優先次序
1. 電郵名單
2. 進入過網站的自訂受眾(FB , Adwords)
3. 客人
4. IG 粉絲
5. Facebook 粉絲 (由他自然增長)

是的,電郵名單優先。唯有用電郵,你有機會去跟潛在客戶溝通。 Facebook 專頁不行嗎?可以,但自然觸及只有 10  % ,另重點是 — 唯有電郵才可以一對一溝通,解決潛在客戶唔買你的疑慮,才能有效把他變成客戶。你賣的東面越貴,越要溝通。因為客戶就在電郵名單裡。在用戶體驗為王年代,只單向強調自己產品有多棒,真的會行得通?

2016 年之網路行銷趨勢預測

用戶體驗,勝於一切。

1. Adwords 慢慢成為輔助行銷工具

Facebook 廣告的成熟,與Adwords 流量不足。
2015 年底,Facebook 一改以往的收費預設模式。帶動人潮前往網站的廣告,收費預設由一千次曝光改為每次網站點擊。​廣告結構、術語亦變得更像 Google adwords 了,這亦更滿足網路行銷人員的熱切需求。可以更清楚比較兩個平台的效益。同時反映 Facebook 的野心及技術的成熟。你知道嗎?現在於 Power Editor 可以「排除」有指定興趣的用戶,變得越來越精準。其實Adwords 一直只佔我不到10份1廣告預算,不是我限制了它的預算,而是我的預算。Adwords 關鍵字的流量絕對較優質,因為用戶找上門,但是點擊太少。我只好將 Facebook 變成主力流量來源。除流量越少,而其後的原因,將更進一步把Adwords 變成輔助。

2. 用戶體驗為王 - 阻檔廣告之覺醒

​簡而言,我於Google 投放的追蹤廣告,都會被這些阻檔廣告程式攔截掉。有影響嗎?當然有,但由於它是按點擊收費,不致於令我要放棄。只是來自 Adwords 的流量會再進一步減少。這亦正正反映用戶對廣告的反感,現時很多資訊性網頁都充滿著廣告。特別是一些以有趣影片吸引用戶入去的網站。這些網站都依賴廣告作主要收入,Ad Blocker 將會影響他們的收入。所以會引發跟著的原生廣告堀起。

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3. 原生​廣告堀起

原生廣告 (Native Ad) 這字有點難理解,這樣說吧。就是那些阻檔不了,由平台本身發出的「贊助」內容。例如:Facebook / Yahoo​  中的「贊助」廣告。 

使用 Ad Block 前

使用 Ad Block 後,紅色圈著是被阻檔後的。黃色部分的是原生廣告,沒有被檔掉

原生廣告還會出現於論壇及博客。例如結婚行業,很多人選擇 ESD Life 。商戶可直接跟他們協議。唯需要注意的是:於論壇及博客投放原生廣告,這就像投放紙媒廣告一樣。數據及價錢欠透明度,連結建議加上UTM 以追查成效(用於Google 分析工具),廣告亦不能快速更改。有些博客只寫中立意見,亦有些樂意寫「膳稿」,合作前要問清楚。

4. 更聰明的廣告策略 - 品牌與銷售結合!​

推廣品牌,意味不能硬銷;但不去銷售,就沒有收入。這一直是大家的爭論點,究竟我要專注品牌,還是銷售?例如,我是否該在Facebook 投放廣告,並打折做優惠?
更好的做法:兩樣都要!

先說品牌建立:IG 堀起,內容行銷的普及。用相片或故事說品牌理念,不再是大品牌專利。例如你可用iphone 拍段影片講述產品是如何誕生,表現一下你的熱情。或用文章說成立這品牌背後的故事。
銷售內容:Facebook 獲取潛在客戶廣告( Lead Ad)/獲取優惠廣告的出現,令你就算未有成交,也可先獲取潛在客戶的電郵。以往需要請求網站開發程式人,才可將訂閱表格放進網站。現在Facebook 廣告直接讓你做到。

醒明的行銷,要品牌亦要銷售;所以,不要再一開始就投放銷售性廣告。因為:

不信任你的人,不會買你的產品服務不認識你的人,不會信任你未見過你的人,不會認識你;由見到你,到信任你。靠一個廣告已經行經行不通。更要善用「追蹤廣告」。
第一層說故事,先大量吸引人注意。
第二層「追蹤廣告」說產品/服務,讓看過你故事的人更認識你和你的產品服務。
第三層「追蹤廣告」給優惠,讓認識你產品的人去即時購買。

假如你是一個詠春師父、美髮師或是設計師。一開始給所有人優惠,絕對是傷害品牌的做法。會錯給用戶一個「廉價」的形象。故此,行銷要變得更聰明。品牌、銷售,兩樣都要。

我剛於每月的直播教室分享三層廣告策略的使用技巧,需留意的要點和真實
(如你有興趣,歡迎你現在觀看。影片原只開放給「網路行銷玩家」,現可免費觀看。)


[影片教學] 三層廣告策略 

用最短的時間學習最有效的行銷策略。學習如何簡單使用
三個廣告將陌生人變成客人。


5.專注於建立 Facebook 網站自訂受眾​,而非專頁粉絲

以往我把流量 > 轉換成 > 電郵名單 > 轉換成 > 客戶;現在會更注重建立自訂受眾
即變成:流量 > 轉換成 > 自訂受眾 > 轉換成 > 電郵名單 > 轉換成 > 客戶
由用戶到變成客戶的過程變得長了。但其好處是更顧及用戶體驗,換句話說:更好的品牌形象,更了解自己品牌高質素客戶。

其他一些關於我開始寫博客以來,未公開過的事。

寫文章真的十分需要時間,例如這篇共用了8小時。但整體很有得著,其中經濟日報聯絡出書最意想不到的。初步名為「按讚不是錢」。另於年中寫了一篇關於 Shopline 的文章,讓我可到訪及交流。寫博客絕對是最佳行銷策略,能帶來了很多高質素的免費流量。未來會花更多時間於內容行銷。

未來一年你會有什麼策略?

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