中小企如何使用Facebook Messenger行銷

中小企面對租金壓力,在資源有限的情況下,往往只有少量預算用作推廣。Facebook 雖有針對地區性的廣告種類。但測試過後效果未如理想。好消息是,Facebook 於F8的年度會議公佈將會大力發展Facebook Messenger。我會用一間香港樓上舖為例子,如何使用 Facebook Messenger 配合傳單作推廣。

Facebook Messenger 行銷

今年 Facebook F8 會議,一如大家所料,Facebook Messenger成了重點項目。我中學時是ICQ、MSN的通訊軟件年代,到我10年前投身社會,進入了社交網絡年代。特然間,通訊軟件又熱起來。但這次當然很不同,Skype 、 Line、、Telegram 、KIK、Facebook Messenger。同時將自己變成「平台」,歡迎開發者加入開發程式 BOT。

​感覺很熟識?對,就是當年 Steve Jobs 開放 Apple Store 一樣,借用 APP 來黏著用戶。道理很簡單,試想想為何你不轉用 Window Phone ?

​大家都在努力追趕遠遠的 WeChat。移動支付(微支付)、自動回覆的客服 BOT。這些功能 WeChat早就在大陸落地開花。且看 Facebook Messenger 能否「後發先至」。

作為中小企,Messenger 跟我什麼關係?關係可大了!

我關掉Facebook受眾網絡的原因

facebook受眾網絡

於14年中Facebook正式將廣告擴展到應用程式(下稱:APP)內,稱之為受眾網絡。簡單講,廣告不只在Facebook內看得到,還會在別人開發的APP內的出現。Facebook正式誇出一步與Google開戰。當然我也第一時間投放廣告去試試看,成績非常亮麗。每次點擊成本非常低,但是,低得令我懷疑…我進一步做了個測試,結論是:關掉所有受眾網絡廣告。以下是原因。

10/8/2017 Update: Facebook 剛推出更新正視問題,如發現發現用戶經 Audience Network 廣告進入網站後,2 秒內就返回 Facebook ,會定義為「誤點擊」,不作計算~ 詳情看這裡

SOCIAL SIGNAL 社交媒體信號對網站Google排名有影響力嗎?

Google 的 Andrey Lipattsev (Search Quality Senior Strategist) 表示社交信號並不是一個排名因素。

我並不是說他不可信,但有一點讀者可能要留意的是Google從來都不會公開所有排名因素,主要原因係怕人會用不同手段去爭取排名。如果對搜尋引擎進化有一定認識的朋友應該都有聽過不停的運算法則更新,包括企鵝更新,蜂鳥更新,熊貓更新等。(想知道不同更新的朋友,可參閱這裡: https://moz.com/google-algorithm-change

Google演算法則的更新有一部份係為滿足不同趨勢,另一部係杜絕部份作弊的人。

【解決方法】為何有外勞Like我的Facebook廣告?

最常被問到的問題:為何有印尼人、菲律賓人 Like 我的廣告?
「設定了語言為中文還不行嗎?」我問。 「還是不行...」朋友回答。

然後我在專頁開始鼓勵有同樣問題的人,把廣告設定發給我看, 我花費了約 $500 實驗了幾個設定: 並加入朋友的廣告戶口,在 Power Editor 使用 「排除」:僑民(即住港的外地人) - 不行;「排除」行為:出差的旅客、目前在旅行中(即GPS定位在香港的外籍人) - 還是不行!

當很失望的時候,卻發現了有個共通點。就是當中9成這些廣告形式都是:推廣帖子(Boost Post)。這個是主要的原因嗎?我製作了一段影片去解說(有中文字幕)。

[影片教學] 在Shopline獲取客戶電郵名單的密技

網店的轉換率平均為 1-2% 。即 100個用戶進來,只得1-2人會即時購買。換句話說,其餘的98人看兩眼就離開了。98人當中,包含有興趣購買的,但為什麼他們離開??他可能要想一下、問一下老婆意見、比較下對手的價錢、又或者老闆行過,怕被知道工作期間購物,趕快關掉了網頁。

不是很可惜嗎?有興趣買的人,卻又離開了。要把流失的客人帶回來,最有效的方法就是用電郵提醒他。但你會問,用戶怎會白白給你他的電郵?當然是因為優惠!去看看大型網店 Zalora 就會明白。留下電郵可得到優惠碼!經營網店,這是個不可不知的策略。

彈出式優惠是最有效獲取電郵的方法。可能你又會問,我用的是 Shopline ,他們沒有這個功能!

我製作了這個教學影片,你會學到如何使用工具 SumoMe,在 Shopline 裡面製作一個彈出優惠(popup),有效讓用戶留下電郵。好消息是,所有工具都是免費的,趕快學習!

網店經營者必看的電影,從中學習

intern

〈見習無限耆〉是一齣好戲。沒有刻意煽情,沒有老套的回憶片段。除了睇老戲骨演活一個敬業樂業的見習生 。還有要去看女主角如何用「熱忱」創辦一間服裝online shop 。
電影中提及online shop 的營運過程不多,每次只有數秒,卻巧妙地包含了各個主要範疇,主角都親自去處理。

什麼是 Facebook廣告「競價」?

一個有效的網上行銷,需要不斷地優化廣告。從而得到最適合自己的選項。沒有一個廣告可以設定後就一了百了。一般做法是先尋找適合的對象,其次再優化廣告設計。而「競價」這個設定一般較少人注意,然而這是廣告策略的重要一環。

如你曾於Google 買關鍵字,對「競價Biding」一定不會陌生。在Google ,「競價」指你願意為每個點擊所付出的最高價錢,你每個點擊費用開價越高,你公司的排名就越高。例如你開價$6 一個點擊,你公司的排名會比開價$4 的高。

但Facebook 明顯與Google 不同。在Facebook 投放廣告時,會發現有數個不同的「競價選項」。和其他資深的推廣人員討論時,我們都有以下疑問:

  1. Facebook 競價的目的是什麼?
  2. 究竟這些競價選項有什麼分別?
  3. 那個選項適合我?

以下解答以上題問:

【網上課堂】《營銷積木搭建指南》

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