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營銷應該專注直接影響生意的數據上,那就是?

你會在這次 Podcast 了解到:

  • 行銷人應該注重的 KPI 是什麼
  • 中小企太依賴 Sales Team 背後的風險是什麼
  • 專注直接影響生意的數據,避免浪費預算和精力


文字簡短版


1


在一間公司裡:

中小企的老闆想法好直接,做 Marketing 出廣告就一定是要賺錢。

行銷同事就處於被動的角色,通常是根據老闆給的 KPI (Key Performance Indicator)去做事。
根據一些行銷人給我的反應,大概有兩大類 KPI 是老闆會要求他們做的。

  • 增加粉絲
  • 增加互動


如果目標是希望有回報,過分專注這兩個數據會令目標距離你越來越遠。


2

早一陣子,在美國的會議認識不同行業的人。發覺這些人會比較注重這個KPI- Lead Generation。獲得潛在客戶的聯絡方式,例如,電郵和電話號碼等等。

Lead Generation 和 Inquiry 有不同的是前者屬於比較主動創造或開發。

而根據 Lead Generation 延伸的 KPI 當然是一個名單的成本(Cost Per Lead),所以行銷同時可以通過不同的平台收集潛在客戶的名單。成本當然越便宜越好。

例如,一間網站公司出 Facebook 廣告,製作 Landing Page, 提供小甜頭讓潛在客戶留下聯絡方式。小甜頭可以是對潛在客戶有價值的資訊。

同時也可以通過不同的平台做到收集名單,LinkedIn 的廣告可以直接發電郵給有相關職位的受眾。(雖然這個方法在香港不是好流行)

也可以通過買 Google 關鍵字,鏈接做好的 Landing Page 收集名單。

收集回來的名單可以交由 Sales Team 跟進。


3

降低名單成本(Cost Per Lead )可以通過製作多一些內容,令受眾自願訂閱你的頻道、blog 等等。

你也可以在 YouTube 上載一些教人東西的影片,當然也要包括 YouTube 的Seo。

因為肯自願留下聯絡的一定是高質素lead。


小結:
中小企業在預算有限的情況下,好難與大公司比較,所以應該專注令生意有直接影響的數據上。
如果思維放在 Cost Per Lead,你會好清楚你行銷方向是什麼。
例如要學 SEO,做YouTube,學寫 Content  學令人訂閱你的blog等等。

“搞清楚方向比努力更重要”

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