7個原因為何Facebook專頁不能夠取代公司網站
早在十年前，很多公司發現網上推廣的重要性，都紛紛製作了公司網站，好讓世界不同的潛在客戶找到自己。我在過去兩年的工作坊中，認識了不少新創公司，他們有著不同的看法。他們只開設了facebook 專頁，認為網站沒有必要。他們確實在Facebook 得到不少查詢報價，怎至整個銷售流程也在Facebook 中完成，例如讓顧客將入數紙發送到專頁中的Message。發貨後亦以專頁中的Message通知。
1. 在Facebook 難突出自己公司形象。
Facebook 專頁會大量地壓縮設計圖像，模版只能少量控制。網頁在設計上有更大的自主性，例如可以影片作為背景，更能讓訪客留下深刻印象。
2. Facebook 欠缺訪客數據。
在Facebook 上只看到每個發文有多少個 Like，Reach等。要更有效知道訪客興趣，可於網站安裝免費的 Google analytics 分析訪客行為。例如用戶是什麼手機看我的網站？停留多久？平均訪客會看多少頁面？等等。唯有透過這些數據，才得知轉換率這些對生意關鍵的指標(KPI)。
Google analytics 網站訪客數據
3. 在Facebook 難以取得聯絡電郵
訪客當然可以在Facebook message 查詢你的產品/服務。但不能取得他的電郵，除非主動向他索取。相反，訪客在網站查詢後，必須留下電郵以便回覆。我無論在工作坊或其他文章多次提及，訪客/顧客電郵是公司的重要資產。公司應把「有興趣(Prospect)」的訪客電郵和「(customer)顧客」電郵分類。訪客在網站查詢後，就屬於”有興趣(Prospect)”的訪客電郵，這個電郵清單便可交給銷售人員日後再跟進。當有大量的電郵清單時時，可使用一些大量發送電郵工具(例如 MailChimp.com )作特別節日推廣。電郵是投資回報最高的工具，記緊要學習。
4. Facebook 專頁不能執行自動化跟進
公司要更有效發展，需要使用到一些自動化工具(Marketing Automation)。例如訪客留下電郵索取公司資訊，這些工具可替銷售人員自動回覆，並自動將訪客設定一個「機會分數(lead score)」。例如，訪客看過公司網頁增加一分；開啓了電郵增加一分；點擊電郵中的連結增加一分；然後銷售人員可跟據不同分數的訪客提供不同的產品/服務。分數越高的就可以越進取，因為他在網站上的行為分映了對服務有高度興趣。自動化跟進只能在網頁上進行。
網站訪客機會分數
5. Facebook 不能進行分流測試 (AB Test)
分流測試是透過第三方工具(例如 Optimizely)將進入網站的訪客自動分配到A 和 B 版本。用意是提高轉換率。網上的優勢：就是可透過測試不斷地優化網站中圖片、文字，務求能迎合潛在顧客的需要，提高成交機會。分流測試只能在網頁上進行。
分流測試網站，那個設計會得到較多訂閱者
如果你是一間商店，還有以下原因：
6. Facebook專頁的發文會沉低，訪客不便找尋產品
網站產品頁，清晰看到不同產品，方便尋找及比較
7. Facebook 缺少訂單系統/ 客戶管理/ 優惠碼等功能
以上是7個主要原因為何Facebook專頁不能取替網站，你有什麼看法？
我使用 SEMRUSH 分析對手網站，免費試用詳情：
