Facebook Messenger 行銷

今年 Facebook F8 會議,一如大家所料,Facebook Messenger成了重點項目。我中學時是ICQ、MSN的通訊軟件年代,到我10年前投身社會,進入了社交網絡年代。特然間,通訊軟件又熱起來。但這次當然很不同,Skype 、 Line、、Telegram 、KIK、Facebook Messenger。同時將自己變成「平台」,歡迎開發者加入開發程式 BOT。

​感覺很熟識?對,就是當年 Steve Jobs 開放 Apple Store 一樣,借用 APP 來黏著用戶。道理很簡單,試想想為何你不轉用 Window Phone ?

​大家都在努力追趕遠遠的 WeChat。移動支付(微支付)、自動回覆的客服 BOT。這些功能 WeChat早就在大陸落地開花。且看 Facebook Messenger 能否「後發先至」。

作為中小企,Messenger 跟我什麼關係?關係可大了!

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我關掉Facebook受眾網絡的原因

facebook受眾網絡

於14年中Facebook正式將廣告擴展到應用程式(下稱:APP)內,稱之為受眾網絡。簡單講,廣告不只在Facebook內看得到,還會在別人開發的APP內的出現。Facebook正式誇出一步與Google開戰。當然我也第一時間投放廣告去試試看,成績非常亮麗。每次點擊成本非常低,但是,低得令我懷疑…我進一步做了個測試,結論是:關掉所有受眾網絡廣告。以下是原因。

10/8/2017 Update: Facebook 剛推出更新正視問題,如發現發現用戶經 Audience Network 廣告進入網站後,2 秒內就返回 Facebook ,會定義為「誤點擊」,不作計算~ 詳情看這裡

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SOCIAL SIGNAL 社交媒體信號對網站Google排名有影響力嗎?

Google 的 Andrey Lipattsev (Search Quality Senior Strategist) 表示社交信號並不是一個排名因素。

我並不是說他不可信,但有一點讀者可能要留意的是Google從來都不會公開所有排名因素,主要原因係怕人會用不同手段去爭取排名。如果對搜尋引擎進化有一定認識的朋友應該都有聽過不停的運算法則更新,包括企鵝更新,蜂鳥更新,熊貓更新等。(想知道不同更新的朋友,可參閱這裡: https://moz.com/google-algorithm-change

Google演算法則的更新有一部份係為滿足不同趨勢,另一部係杜絕部份作弊的人。

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如何設定Facebook廣告給對手的粉絲看

如何設定FACEBOOK廣告給對手的粉絲看

在 Facebook 投放廣告時,受眾是最重要一環,比廣告設計重要。舉例你是做婚嫁攝影,但廣告受眾是媽媽。那無論你的廣告設計多漂亮,也不會為你帶來直接回報。所以在很多時候,只設定年齡及性別並不足夠精準,要再配合使用[興趣]收窄受眾人數。

[興趣]這選項特別適合利基市場(Niche Market 即避開大競爭的細分市場)。例如、衝浪用品要找尋喜歡衝浪的人。最簡單的做法,就是在[興趣]選項上輸入「衝浪」。但不幸地,這受眾設定少於 1000人,顯然是太少了!這時,便需要找尋更多相關[興趣]。但總是想不到更多興趣,讓人頭大。

你知道嗎,Facebook容許你在[興趣]選項上輸入對手或衝浪相關的專頁粉絲看。對手的粉絲就是你最大的潛在客戶群!現在你會學到如何快速找到更多對手的Facebook專頁。

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【解決方法】為何有印尼人、菲律賓人Like我的Facebook廣告?

最常被問到的問題:為何有印尼人、菲律賓人 Like 我的廣告?
「設定了語言為中文還不行嗎?」我問。 「還是不行...」朋友回答。

然後我在專頁開始鼓勵有同樣問題的人,把廣告設定發給我看, 我花費了約 $500 實驗了幾個設定: 並加入朋友的廣告戶口,在 Power Editor 使用 「排除」:僑民(即住港的外地人) - 不行;「排除」行為:出差的旅客、目前在旅行中(即GPS定位在香港的外籍人) - 還是不行!

當很失望的時候,卻發現了有個共通點。就是當中9成這些廣告形式都是:推廣帖子(Boost Post)。這個是主要的原因嗎?我製作了一段影片去解說(有中文字幕)。

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於2015年我投放了1,286個廣告,當中學習了什麼?ad blocker 阻擋廣告之覺醒,這將為 2016 帶來什麼巨大變化?

於Facebook 廣告管理員回顧2015年的廣告,共有118個宣傳活動,1,286個廣告。有什麼行得通?什麼行不通?展望2016年的網路行銷有什麼趨勢?最令人睡不著覺的是—「ad blocker 阻擋廣告之覺醒,這將為 2016 帶來什麼巨大變化?

​這1286個廣告只包括我的個人Facebook 廣告戶口,(是的,我有替別人投放廣告及建議策略,但只與相識多年的朋友合作。主要出於幫忙,其次我可以免費看到其他行業、其他地區的廣告數據),差不多 Facebook 每有新功能,都第一時間花錢去試。那結果如何呢?

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[影片教學] 在Shopline獲取客戶電郵名單的密技

網店的轉換率平均為 1-2% 。即 100個用戶進來,只得1-2人會即時購買。換句話說,其餘的98人看兩眼就離開了。98人當中,包含有興趣購買的,但為什麼他們離開??他可能要想一下、問一下老婆意見、比較下對手的價錢、又或者老闆行過,怕被知道工作期間購物,趕快關掉了網頁。

不是很可惜嗎?有興趣買的人,卻又離開了。要把流失的客人帶回來,最有效的方法就是用電郵提醒他。但你會問,用戶怎會白白給你他的電郵?當然是因為優惠!去看看大型網店 Zalora 就會明白。留下電郵可得到優惠碼!經營網店,這是個不可不知的策略。

彈出式優惠是最有效獲取電郵的方法。可能你又會問,我用的是 Shopline ,他們沒有這個功能!

我製作了這個教學影片,你會學到如何使用工具 SumoMe,在 Shopline 裡面製作一個彈出優惠(popup),有效讓用戶留下電郵。好消息是,所有工具都是免費的,趕快學習!

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如果你是王維基,HKTVMALL 如何做得更好?

過去數個月的地鐵月台,每個站都有不同款的 hktvmall 廣告,真的很有創意!唯我阿爸阿媽看不懂做什麼。我望著 hktvmall 的廣告,在想「為什麼在大眾平台投放一個得一半人睇得明的廣告?」「為什麼不在網上投放廣告?」「為什麼要搞網購?」

心裡有很多疑惑,便上網搜尋一下。發現有很多負面或批評文章。然後我到了王維基的 Facebook 看看他說什麼,找到了他其中一篇分享【盡力而為後聽天命】。才發現他有想改變現時消費模式的理念。

我經營網店3年,感覺到香港人在本地進行網購不算流行,我還有些客戶未有 paypal 戶口。但我相信,世界不會停下來, 一歲的小朋友已經玩住電話長大。90後都已經進入25-26歲。年青人怎會不懂網上消費?我深信網購都是大勢所趨。只是當下,在大勢未趨得成之前,hktvmall 可以做什麼?

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〈見習無限耆〉看網店經營

intern

〈見習無限耆〉是一齣好戲。沒有刻意煽情,沒有老套的回憶片段。除了睇老戲骨演活一個敬業樂業的見習生 。還有要去看女主角如何用「熱忱」創辦一間服裝online shop 。
電影中提及online shop 的營運過程不多,每次只有數秒,卻巧妙地包含了各個主要範疇,主角都親自去處理。 Continue reading