【教學】Facebook Messenger 聊天機器人行銷,提高貼文觸及率

Facebook Messenger 聊天機器人

Facebook Messenger 聊天機器人 (下稱Chatbot) 是近來十分熱門的話題。當大家的注意力,都落在人工智能或客服功能上。卻忽略了,這是一個十分強大的行銷工具!我自2016年8月開始使用,發現成效不俗,過去亦寫過了兩篇的文章

在自然觸及不斷下跌的情況下,不應只關心專頁粉絲人數。而是專注收集潛在客戶名單。

最近替好友的粉絲專頁設置了 Chatbot。並使用一個簡單的遊戲,吸引了200 位潛在客戶留言。留言人數不算多,但重點在於精準。成功轉換人流到線下的「美酒佳餚節」消費。

全程使用 Messenger,不需要網站。簡單三個流程:

  • Step #1 發佈遊戲貼文,並使用 Chatbot 設定自動回覆
  • Step #2 使用 Chatbot 吸納潛在客戶電郵名單
  • Step #3 Chatbot 發送優惠卷,轉換人流到線下消費

廣告預算一千港幣,收集了超過110位潛在客戶電郵名單,四日內轉換了超過40人到線下消費。

流程十分簡單,即時來學習全新的行銷技巧!

[案例] 居港台灣人使用Shopline和Facebook廣告提升樓上舖收入

比起成功的故事,失敗的故事更有說服力,更能振奮人心。故事的主人翁就是我本人。

我是一個在香港開舖的台灣人,三年前市場大好,有幸賺了一桶金。一年多前,我花了貴租,在人氣商場的入口位插旗,完成了在商場開舖的夢想。

起初「勉勉強強」,沒期待中的好。我傻傻的認為,這是九月零售尖峰前的醞釀。誰知,這「勉勉強強」竟變成開舖期間最好的成績,眾所皆知的零售結凍期。即使減兩成多租。業績下滑的幅度仍遠超過減租。

每個月以舖租一半的比例賠錢,我同太太做既無糧出也無錢入貨,完全跑庫存。客戶見不到新,價也撿不到平,再也不回來。同時我被大陸客人倒帳,所有的錢幾乎都壓在他們的死貨上。

Facebook 專頁貼文的3個重要技巧

facebook帖文

Facebook 貼文技巧是我第一次分享的題目。每一篇教學都花很多時間、很用心的去完成。因一直認為只要文章有價值,就自然會有回報。但慢慢的發現,貼文分享文章到Facebook專頁,原來都需要技巧!有三個關於貼文的小細節需要注意,忽略了的話會直接影響曝光及點擊次數。現在來看看這三個技巧是什麼。

中小企如何使用Facebook Messenger行銷

中小企面對租金壓力,在資源有限的情況下,往往只有少量預算用作推廣。Facebook 雖有針對地區性的廣告種類。但測試過後效果未如理想。好消息是,Facebook 於F8的年度會議公佈將會大力發展Facebook Messenger。我會用一間香港樓上舖為例子,如何使用 Facebook Messenger 配合傳單作推廣。

Facebook Messenger 行銷

今年 Facebook F8 會議,一如大家所料,Facebook Messenger成了重點項目。我中學時是ICQ、MSN的通訊軟件年代,到我10年前投身社會,進入了社交網絡年代。特然間,通訊軟件又熱起來。但這次當然很不同,Skype 、 Line、、Telegram 、KIK、Facebook Messenger。同時將自己變成「平台」,歡迎開發者加入開發程式 BOT。

​感覺很熟識?對,就是當年 Steve Jobs 開放 Apple Store 一樣,借用 APP 來黏著用戶。道理很簡單,試想想為何你不轉用 Window Phone ?

​大家都在努力追趕遠遠的 WeChat。移動支付(微支付)、自動回覆的客服 BOT。這些功能 WeChat早就在大陸落地開花。且看 Facebook Messenger 能否「後發先至」。

作為中小企,Messenger 跟我什麼關係?關係可大了!

【網上課堂】《營銷積木搭建指南》

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